OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY WITKO Sp. z o.o.
Art. 1 Definicje
1.1 Użyte w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży WITKO sp. z o.o. pojęcia oznaczają:
- Ogólne Warunki Sprzedaży WITKO sp. z o.o. lub OWS: niniejszy dokument w aktualnej wersji przesłanej wraz z ofertą, potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji lub zamieszczonej na stronie www.witko.com.pl;
- Sprzedający lub Sprzedawca lub WITKO: WITKO sp. z o.o., z siedzibą w Łodzi przy al. Piłsudskiego 143, 92-332 Łódź, nr NIP: 7292550218, nr KRS: 0000209768, Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr BDO: 000028605.
- Kupujący: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca Umowę ze Sprzedającym;
- Umowa: umowa sprzedaży, dostawy lub świadczenia usług lub inna umowa o podobnym charakterze, na mocy której Kupujący nabywa odpłatnie lub nieodpłatnie towary lub usługi od Sprzedającego;
Art. 2 Przepisy ogólne / Realizacja zamówień
2.1 Treść Umowy obejmuje:
- oferta WITKO,
- niniejsze OWS,
- potwierdzenie zamówienia WITKO,
- zamówienie Kupującego,
- zasady „Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów” (konwencja wiedeńska 1980 - CISG).
2.2 Powyższe dokumenty obowiązują w hierarchii zgodnie z powyższą kolejnością, tzn. dokument i wynikającego z niego postanowienia wskazane wyżej na liście mają pierwszeństwo w stosunku do kolejnego dokumentu z listy. W przypadku rozbieżności dokument zajmujący wyższą pozycję na liście ma pierwszeństwo przed dokumentem z dalszej części listy.
2.3 Niniejsze OWS zastępują wszystkie poprzednie umowy i uzgodnienia zawarte między Sprzedającym i Kupującym w odniesieniu do przedmiotu i treści Umowy, łącznie z ogólnymi i szczegółowymi warunkami, które mogą być zawarte w fakturach, szacunkach, ofertach, formularzach wysyłki lub jakiejkolwiek innej dokumentacji Kupującego lub Sprzedającego, chyba że strony uzgodniły inaczej na piśmie. Niniejszy dokument może zostać zmieniony tylko w formie pisemnej lub dokumentowej na podstawie umowy lub innego dokumentu zawartego między Kupującym a Sprzedającym. W takiej sytuacji postanowienia takiej umowy lub porozumienia mają pierwszeństwo przed niniejszymi OWS. Akceptacja uprzednia lub następcza jakichkolwiek ogólnych warunków zakupu Kupującego nie wiąże bez wyraźnej pisemnej lub dokumentowej zgody WITKO.
2.4 W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienia niniejszych OWS okażą się nieważne lub niewykonalne, obie strony zgadzają się, że pozostałe postanowienia pozostaną w pełni wiążące.
2.5 W razie jakichkolwiek wątpliwości co do faktu obowiązywania niniejszych OWS strony potwierdzają, że złożenie przez Kupującego zamówienia zakupu na towary lub usługi oferowane przez Kupującego oznacza bezwarunkową zgodę Kupującego na treść niniejszych OWS.
2.6 Sprzedający nie prowadzi sprzedaży na rzecz konsumentów w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2.7 Wszelka korespondencja kierowana przez Kupującego i osoby posługujące się adresem mailowym zarejestrowanym w domenie Kupującego będzie uznawana za pochodząca od Kupującego. Kupujący jednocześnie zobowiązany jest do należytego umocowania osób składających zamówienia zakupu towarów i usług w jego imieniu. W związku z powyższym Sprzedający jest zwolniony z obowiązku weryfikacji posiadania należytego umocowania do składania zamówień w imieniu Kupującego, jeżeli zamówienie zostało złożone przy użyciu elektronicznych środków komunikacji (e-mail) i pochodzi ono z adresu e-mail zarejestrowanego w domenie Kupującego.
2.8 Sprzedający nie odpowiada za możliwość zastosowania przez Kupującego zakupionych produktów do wybranych przez Kupującego zastosowań (aplikacji), chyba że Sprzedający w sposób wyraźny oświadczył odmiennie na piśmie lub w formie dokumentowej. Kupujący powinien korzystać z zakupionych produktów zgodnie z instrukcją obsługi, eksploatacji lub konserwacji pod rygorem utraty uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji.
2.9 Poprzez złożenie zamówienia Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie faktur VAT w formie elektronicznej. Strony ustalają, że jeżeli Kupujący nie wskaże innego adresu e-mail właściwego do doręczenia faktury VAT, faktury te będą wysyłane na adres e-mail, z którego wpłynęło zamówienie. Faktury będą doręczane z adresu faktury@witko.com.pl lub innego adresu zarejestrowanego w domenie Sprzedającego, na co Kupujący również wyraża zgodę.
2.10 Do zawarcia Umowy dochodzi poprzez przesłanie Kupującemu przez Sprzedającego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Sam fakt złożenia przez Kupującego zamówienia w odpowiedzi na ofertę nie obliguje Sprzedającego do zawarcia Umowy. Zamówienie Kupującego jest traktowane jako oferta zawarcia Umowy, a oferta Sprzedającego jest traktowana jako zaproszenie do zawarcia Umowy na warunkach w niej wskazanych, które mogą ulec modyfikacji w trakcie prowadzenia negocjacji lub ustalaniu szczegółów Umowy pomiędzy Stronami. Sprzedający może również odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji nawet bez podania przyczyny.
2.11 Dla zamówień poniżej progu 2.000 PLN netto Sprzedawca doliczy koszt obsługi zamówienia w stawce aktualnie u niego obowiązującej.
Art. 3 Przejście prawa własności / Prawa autorskie
3.1 Towary objęte Umową pozostają własnością WITKO do czasu otrzymania pełnej zapłaty sumy wynikającej z Umowy.
3.2 O ile nie uzgodniono inaczej, Kupujący nie nabywa żadnych praw własności do oprogramowania, rysunków, dokumentacji i tym podobnych, które mogły zostać mu udostępnione. WITKO lub jej dostawca pozostają również wyłącznym właścicielem wszelkich praw własności intelektualnej lub przemysłowej związanych z towarami.
Art. 4 Warunki płatności
4.1 Warunki płatności określa oferta złożona przez WITKO.
4.2 Jeżeli strony uzgodniły płatność z góry, płatność ta musi zostać niezwłocznie wpłacona na konto bankowe WITKO. Wszelkie opóźnienia w otrzymaniu należnych płatności będą odpowiednio opóźniać ustalony harmonogram realizacji Umowy.
4.3 Jakiekolwiek opóźnienia w płatnościach uprawniają WITKO do żądania odsetek ustawowych.
4.4 Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku WITKO.
Art. 5 Dostawa, opóźniona dostawa, środki zaradcze
5.1 Wskazane przez Kupującego miejsce dostawy musi być osiągalne bez jakichkolwiek przeszkód. Trasy transportu (drogi i ciągi komunikacyjne) muszą umożliwiać transport odpowiednimi dla przedmiotu Umowy środkami transportu. Transport ciężkich ładunków i / lub towarów wielkogabarytowych musi być możliwy bez przeszkód / zakłóceń jakiejkolwiek natury.
5.2 Terminy dostawy są liczone w tygodniach kalendarzowych lub dniach kalendarzowych od zawarcia umowy i otrzymania zaliczki i / lub akredytywy (jeżeli są wymagane) i ustalenia wszystkich istotnych szczegółów technicznych i handlowych. Ustalone terminy dostaw mogą ulec zmianie w zależności od czasów dostawy podanych przez dostawców WITKO. W takim przypadku WITKO niezwłocznie poinformuje Kupującego o przedłużonym terminie dostawy.
5.3 Jeżeli tymczasowe składowanie wszystkich lub części towarów stanie się konieczne z przyczyn, których nie można przypisać WITKO, Kupujący ponosi ryzyko i koszty takiego przechowywania (również w odniesieniu do załadunku, transportu i rozładunku). W przypadku takiego tymczasowego składowania, towary przechowywane w ten sposób uważa się za prawidłowo dostarczone, przejęte i zaakceptowane przez Kupującego zgodnie z Umową, po dostarczeniu do odpowiedniego magazynu.
5.4 Ewentualne kary umowne ustalone pomiędzy stronami za przekroczenie terminu dostawy są ograniczone do maksymalnie 3% ceny towaru dostarczonego z opóźnieniem. WITKO odpowiada jedynie za zwłokę w dotrzymaniu terminu realizacji.
5.5 Sprzedający nie odpowiada za działania, które nie są pod jego kontrolą, takie jak czas odpraw celnych, transportu morskiego lub transportu lotniczego.
5.6 Kupujący może dokonać zmian lub anulowania Umowy tylko za uprzednią wyraźną zgoda Sprzedającego, po ustaleniu i akceptacji przez Kupującego kosztów jakie Kupujący będzie musiał ponieść z tytułu anulowania lub modyfikacji treści Umowy.
Art. 6 Niezgodność z Umową, okres gwarancji
6.1 Kupujący powinien sprawdzić towar w momencie dostawy (przy przewoźniku) w zakresie widocznych gołym okiem uszkodzeń przesyłki, a w razie ich ujawnienia jest zobowiązany do spisania protokołu szkody z przewoźnikiem. Niezwłocznie po dostawie do uzgodnionego miejsca przeznaczenia Kupujący jest również obowiązany sprawdzić towar w zakresie ubytków lub uszkodzeń niedających się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze i powiadomić WITKO i przewoźnika na piśmie lub mailowo o każdym braku zgodności towarów najpóźniej w ciągu 7 dni kalendarzowych po dostawie. W przypadku braku sprawdzenia i dokonania czynności, o których mowa w zd. 1 i zd. 2 na wskazanych tam zasadach Kupujący traci uprawnienia związane z prawem reklamacji przesyłki i Strony uznają, że towar był dostarczony prawidłowo, bez jakichkolwiek ubytków lub uszkodzeń. Jeśli nie podano inaczej w ofercie, okres gwarancji jest odpowiedni do okresu ważności dostarczonego towaru. Dla towarów nie posiadających okresu ważności i dla których nie wskazano okresu gwarancji w ofercie, WITKO nie udziela gwarancji ani rękojmi.
6.2 Towary będą uważane za zgodne z Umową pomimo niewielkich niezgodności, które są akceptowalne zgodnie z powszechną praktyką stosowaną w transakcjach tego rodzaju lub praktyką dotyczącą współpracy pomiędzy stronami. W takich sytuacjach Kupującemu może zostać udzielona specjalna obniżka ceny odpowiadająca powszechnej praktyce handlowej w takich przypadkach lub ustalona w drodze porozumienia stron.
6.3 W przypadku niezgodności towarów (i pod warunkiem, że Kupujący, po uprzednim powiadomieniu o niezgodności zgodnie z art. 6.1 powyżej, nie zdecyduje się ich zatrzymać), WITKO według własnego uznania:
a) wymieni towary na wolne od wad bez dodatkowych kosztów dla Kupującego lub
b) naprawi towar bez dodatkowych kosztów dla Kupującego lub
c) zwróci Kupującemu cenę zapłaconą za niezgodne towary i tym samym częściowo odstąpi od Umowy w odniesieniu do tych towarów.
6.4 W przypadku rozwiązania Umowy zgodnie z art. 6.3 c) powyżej, kara umowna lub odszkodowanie uzgodnione pomiędzy stronami nie może przekraczać wartości 10% ceny niezgodnych towarów.
6.5 W przypadku, gdy Kupujący zdecyduje się zatrzymać towary niezgodne z umową, będzie on uprawniony do zwrotu sumy równej różnicy między wartością towarów niewadliwych, a rzeczywistą wartością dostarczonych towarów, z tym zastrzeżeniem, że taka różnica nie może przekraczać 15% ceny zamówionych towarów objętych wadami.
6.6 O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, zasady przewidziane art 6 stanowią jedyne warunki odnośnie gwarancji/rękojmi udzielanej przez WITKO Kupującemu.
Art. 7 Ograniczenie odpowiedzialności
7.1 WITKO nie ponosi odpowiedzialności względem Kupującego za szkody pośrednie, takie jak utrata zysku, utrata produkcji lub inne pośrednie szkody.
7.2 Jakakolwiek odpowiedzialność WITKO z tytułu lub w związku z Umową będzie w każdym przypadku ograniczona do kwoty równej cenie towarów sprzedanych w ramach Umowy.
7.3 Wszelkie roszczenia Kupującego inne niż te, o których mowa w niniejszym artykule, będą uważane za wykluczone, chyba że zostały spowodowane z winy umyślnej WITKO.
Art. 8 Prawo właściwe / Rozstrzyganie sporów / Klauzula zgodności działania z przepisami
8.1 Niniejsza Umowa i wszelkie spory wynikające z niej podlegają prawu polskiemu.
8.2 O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, wszelkie spory powstałe w związku z Umową będą ostatecznie rozstrzygane przez polski sąd właściwy dla siedziby WITKO.
8.3 WITKO deklaruje, że prowadzi działalność zgodnie z przepisami prawa w zakresie przeciwdziałania korupcji, przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu wydanymi przez uprawnione organy w Polsce i na terenie Unii Europejskiej, a także zgodnie z obowiązującymi przepisami sankcyjnymi, a w szczególności ustawą z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (Dz. U. z 2022 r. poz. 835).
DODATKOWE WARUNKI INSTALACJI / USŁUG
Art. 9 Obowiązek dostarczenia informacji
9.1 Kupujący przekaże WITKO w odpowiednim czasie przed rozpoczęciem świadczenia Usług wszelkie informacje dotyczące zasad i przepisów mających znaczenie dla prawidłowego wykonania tych Usług.
Art. 10 Przedstawiciel Kupującego
Kupujący przedstawi we właściwym czasie przed rozpoczęciem świadczenia usług przedstawiciela należycie upoważnionego do działania w imieniu Kupującego, który zapewni właściwą i skuteczną łączność i komunikację z organizacją i personelem WITKO.
Art. 11 Dodatkowe usługi
Usługi, które nie zostały uwzględnione w ofercie, będą dodatkowo płatne na podstawie rzeczywistego czasu pracy i zużytego materiału. Dotyczy to również zaistniałych po stronie Kupującego przeszkód w realizacji Umowy i związanego z nimi czasu oczekiwania i dodatkowych wydatków, których nie można było racjonalnie przewidzieć.
Art. 12 Harmonogram
Z zastrzeżeniem postanowień art. 10 i 11 Harmonogram Usług:
a) podlega zatwierdzeniu w formie pisemnej lub dokumentowej w odpowiednim terminie przed rozpoczęciem instalacji;
b) zostanie dotrzymany pod warunkiem możliwości świadczenia usług bez jakichkolwiek przeszkód i zakłóceń spowodowanych okolicznościami niezależnymi od WITKO.
Art. 13 Bezpieczeństwo
Kupujący odpowiada za zapewnienie bezpiecznych warunków pracy dla pracowników WITKO w trakcie świadczenia usług.
Art. 14 Zasady współpracy
O ile strony nie uzgodnią inaczej, cena za Usługi podlega następującym warunkom:
a) Instalacji nie należy wykonywać w żadnym niezdrowym i / lub niepewnym środowisku.
b) Istnieje dostępność odpowiedniego zakwaterowania, wyżywienia i opieki medycznej dla personelu WITKO.
W przypadku niespełnienia powyższych warunków cena za Instalację zostanie odpowiednio podwyższona.
Art. 15 Lokalizacja instalacji / Przepisy bezpieczeństwa / Zagrożenia
15.1 Miejsce wykonania Usług musi być w pełni ukończone, tj. musi być czyste, ogrzewane, podłączone do odpowiedniej sieci elektrycznej, pomalowane, posiadać wykończoną podłogę itp.
15.2 Kupujący powiadomi WITKO o przepisach bezpieczeństwa obowiązujących dla jego personelu, do których przestrzegania WITKO zobowiąże następnie swój personel.
15.3 Kupujący musi zwrócić uwagę WITKO na wszelkie potencjalne zagrożenia wynikające z wykonywania Instalacji, a związane z miejscem instalacji.
Art. 16 Odbiór/Testy
Uznaje się, że WITKO wykonało usługi, gdy Kupujący dokona ich akceptacji/odbioru. Akceptacji/odbioru można odmówić tylko wtedy, gdy istnieją istotne wady spowodowane przez WITKO. WITKO może zażądać, a Kupujący zobowiązany jest dokonać częściowego odbioru ukończonych dostaw / usług. Po takim częściowym odbiorze, tak przejęte elementy zamówienia uważa się za prawidłowo dostarczone, przejęte i zaakceptowane przez Kupującego zgodnie z Umową w momencie oddania do dyspozycji Kupującego lub dostarczenia do odpowiedniego magazynu. W przypadku, gdy Umowa przewiduje testy funkcjonalne, zostaną one przeprowadzone wraz z przedstawicielem WITKO. Jeśli Kupujący nie wywiąże się z tych obowiązków, poniesie wszelkie koszty spowodowane ewentualnym dodatkowym przyjazdem personelu WITKO.
