Gwarantujemy Państwu najwyższą jakość i wyszkolonych specjalistów - Oferujemy dogodne umowy serwisowe lub realizujemy usługi na żądanie.
WITKO oferuje szeroką gamę usług serwisowych. Świadczymy usługi instalacji, walidacji, kalibracji, konserwacji, zarządzania gwarancjami, zapewnienia zgodności i relokacji w pełnym cyklu życia. Doświadczeni i wyszkoleni inżynierowie serwisu pomogą zainstalować sprzęt i akcesoria, odpowiednio go skalibrować, uruchomić, przetestować i wywzorcować. Przeprowadzamy szkolenia z obsługi urządzeń, a w razie awarii szybko i sprawnie pomożemy usunąć usterki.
W WITKO rozumiemy, jak ważne jest utrzymanie wydajności i skuteczności laboratorium, dlatego pracujemy nad zapewnieniem najbardziej praktycznego rozwiązania, czy to szybkiej naprawy i serwisowania sprzętu laboratoryjnego, pomocy w znalezieniu części zamiennych do sprzętu, sugestii alternatywnego sprzętu do tymczasowego lub długotrwałego użytkowania etc..
Bez względu na to, skąd pochodzi sprzęt laboratoryjny, chcemy pomóc Ci w utrzymaniu sprawności, aby kontynuować badania i produkcję.
Oferujemy:
- Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny - Umowy serwisowe i usługi na żądanie
- Serwis techniczny sprzętu zakupionego od innych dostawców
- Przeglądy okresowe
- Instalacje urządzeń i szkolenia użytkowników
- Kalibracje i wzorcowanie urządzeń
- Kalibracje i naprawy pipet zgodnie z normą ISO 8655
- Kwalifikacje IQ/OQ/PQ
- Serwis wyjazdowy (usługi wykonywane w siedzibie klienta) i serwis w siedzibie firmy (naprawy przesłanych urządzeń)
- Części zamienne
- Usługi dotyczące zarządzania magazynem
Posiadamy:
- Autoryzacje serwisowe
- Kadrę wykwalifikowanych i doświadczonych inżynierów serwisu
- Doświadczenie w obsłudze serwisowej urządzeń laboratoryjnych poświadczone certyfikatami
- Dostęp do oryginalnej dokumentacji technicznej i oryginalnych części zamiennych
- Wyposażenie pomiarowe wzorcowane w laboratoriach posiadających akredytację PCA
- W ramach umów serwisowych utrzymujemy stałe zapasy części zamiennych, dzięki czemu naprawy mogą być wykonywane szybciej
Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
Zapewniamy pełne wsparcie techniczne, serwis gwarancyjny i pogwarancyjny wszystkich urządzeń znajdujących się w naszej ofercie. Nasi specjaliści i wykwalifikowani inżynierowie odniosą się w sposób profesjonalny do Państwa potrzeb i zaproponują odpowiednie rozwiązania techniczne i serwisowe. Każde zakupione w naszej firmie urządzenie objęte jest gwarancją.
Zapewniamy:
- 24-godzinny czas reakcji serwisu
- Czas naprawy 7 dni roboczych (lub 14 dni w przypadku konieczności zamawiania części zamiennych)
- Wsparcie serwisowe i techniczne
- Nieodpłatne konsultacje techniczne – zadzwoń: +48 42 676 34 35 wew. 120 , napisz: serwis@witko.com.pl
- Możliwość testowania urządzeń demonstracyjnych dostępnych w magazynie WITKO
- Po okresie gwarancji świadczymy usługi w zakresie naprawy, przeglądów i regulacji urządzeń
- Naprawy prowadzimy u klienta i w siedzibie WITKO
Umowy serwisowe
Zapewnienie opieki serwisowej posiadanych urządzeń laboratoryjnych jest krytyczne dla poprawnej pracy każdego laboratorium. Dlatego proponujemy kompletne rozwiązanie serwisowe począwszy od instalacji urządzeń, poprzez obsługę posprzedażną, okresowe przeglądy, kwalifikacje, naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne. Jeśli doświadczasz awarii urządzenia w przypadku aktywów, które nie są objęte umową z nami - Nie ma problemu — możesz oczekiwać takiego samego poziomu komunikacji i opieki dzięki naszym płatnym usługom naprawy sprzętu laboratoryjnego.
Oferujemy:
- Prosty i przejrzysty kontrakt serwisowy dostosowany do indywidualnych potrzeb klienta
- Kompletną obsługę serwisową w czasie całego cyklu życia urządzenia
- Okresowe przeglądy techniczne zapewniające utrzymanie urządzeń w jak najlepszym stanie technicznym
- Wizyty serwisowe zaplanowane w dogodnym czasie i w uzgodnionym harmonogramie
- Możliwość rozszerzenia kontraktu o dodatkowe usługi kwalifikacji, kalibracji, wzorcowania
Usługi serwisowe na żądanie
Chociaż posiadanie umowy serwisowej może pomóc kontrolować koszty i usprawnić operacje, czasami po prostu nie mieści się to w budżecie operacyjnym. WITKO oferuje płatne naprawy na miejscu dla laboratoriów każdej wielkości — wtedy, gdy ich potrzebujesz i tylko wtedy, gdy ich potrzebujesz. Jeśli obecnie doświadczasz krytycznej awarii oprzyrządowania, a potrzeby naprawy wykraczają poza Twoje wewnętrzne doświadczenie, złóż zgłoszenie serwisowe do WITKO Group, a jeden z członków naszego zespołu natychmiast się z Tobą skontaktuje. Po przesłaniu prośby prosimy o podanie podstawowych informacji, abyśmy mogli zacząć działać. Następnym krokiem jest sporządzenie kosztorysu, a po zatwierdzeniu na miejscu nasz inżynier serwisu niezłocznie zajmie się naprawą (naprawami) i przywróci oprzyrządowanie do pełnej sprawności.
Części zamienne
WITKO Group jest również wiodącym dostawcą części zamiennych dla urządzeń różnych producentów OEM — dlatego pozyskujemy własne części do niezbędnych napraw, aby zaoszczędzić czas i pieniądze. Warto wspomnieć, że oferujemy zniżki na części naprawcze dla naszych klientów kontraktowych. Skontaktuj się z nami, aby omówić te opcje w dowolnym momencie!
Kalibracja i wzorcowanie urządzeń pomiarowych
WITKO proponuje usługi wzorcowania i kalibracji urządzeń pomiarowych (termometrów, higrometrów, termohigrometrów, rejestratorów, i innych), w laboratoriach z akredytacją PCA, w zakresie:
- temperatury
- wilgotności
- innych uzgodnionych wymagań
Na podstawie wyników badań wystawiane jest świadectwo wzorcowania - dokument potwierdzający, że przyrząd spełnia określone właściwości metrologiczne, a tym samym pomiary wykonywane za pomocą tego przyrządu można uznać za wiarygodne i rzetelne (znany również pod nazwą: świadectwo kalibracji, certyfikat kalibracji, certyfikat wzorcowania, świadectwo sprawdzenia).
Świadectwo wzorcowania wystawione jest zgodnie z wzorem zalecanym przez Polskie Centrum Akredytacji (PCA).
Kwalifikacje IQ, OQ, PQ
Oferujemy usługi kwalifikacji urządzeń laboratoryjnych zgodnie z wymaganiami (ISO 9000, ISO 17025, GMP, GLP i innych). W ramach procedury kwalifikacji IQ, OQ, PQ wykonujemy pomiary kwalifikacyjne przy pomocy urządzeń pomiarowych, wzorcowanych w laboratoriach posiadających akredytację PCA, w zakresie temperatur od -80 do +1200°C i wilgotności względnej od 10 do +90%, dla urządzeń takich jak: autoklawy, aparaty myjąco-dezynfekujące, komory klimatyczne, komory laminarne, inkubatory, cieplarki, suszarki, piece wysokotemperaturowe, szafy chłodnicze, chłodziarki, zamrażarki, wirówki czy homogenizatory.
Ponadto oferujemy kwalifikację IQ, OQ dygestoriów w zakresie pomiarów:
- Przepływu powietrza zgodnie z EN 14175
- Elektrycznych
- Szczelności mediów
- Oświetlenia powierzchni roboczej
Pomiary i rejestracje wykonujemy w siedzibie użytkownika.
Serwis i kalibracja pipet wielu producentów
Serwis pipet jest częścią naszego całościowego programu serwisowej obsługi sprzętu laboratoryjnego. Zapewniamy przeglądy i kalibrację pipet jedno- i wielokanałowych, biuret, dozowników, titratorów, itp. Umożliwia to utrzymanie Państwa urządzeń w doskonałym stanie technicznym, zgodnie z wymaganiami systemów jakości (np.: ISO, GLP, GMP, FDA).
Kontakt: serwis@witko.com.pl
Karta serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego
[PDF 0,2 Mb]
Usługi serwisowe
[PDF 0,5 Mb]
